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邵阳市12345政府服务热线2020年9-10月份工作情况通报
  • 发布时间: 2020-11-20 09:56
  • 来源: 邵阳市行政审批服务局
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邵行审发〔202015

邵阳市12345政府服务热线

20209-10月份工作情况通报

各热线成员单位:

9-10月,12345政府服务热线在各成员单位的共同努力下,总体运行情况良好。现将工单办理情况通报如下:

一、基本情况

9-10月份,热线平台呼入总次数8518次,呼出总次数1828次。受理市民有效投诉事项8647件,热线当即答复6141件,网络转办2506件。在转办的2506件中,市民满意2502件,满意率99.84%

二、反映的热点问题

(一)资源环境类1198件,占总工单量的13.73%主要反映建筑施工噪音、生活噪音、违规排污、油烟污染、水污染、大气污染等问题。其中噪音问题多达971件,严重影响群众的正常生活。建议相关部门加强执法,依法依规处理违规行为,给市民营造一个舒适的生活环境。

(二)城市管理市容类756件,占总工单量的8.66%主要反映垃圾未及时清理、摊贩占道经营、道路维护、井盖破损等问题。建议相关部门加大监管力度。

(三)城乡规划建设及房屋土地类353件,占总工单量的4.05%主要反映违章建筑、物业管理、房屋质量等问题。建议相关部门引起重视。

三、部分来电处理情况

(一)915日市民李先生来电反映:向阳小学河边,有人放地笼网鱼,影响生态环境。917日市农业综合行政执法支队办理后回复:接工单后第一时间联系市民,并于接到举报后当天晚上派出执法船在举报地点收缴地笼七副,且回复市民,市民表示满意。

(二)1016日市民彭先生来电反映:市民在北塔区中驰公馆购买了房屋,开发商让市民缴纳抵押手续费、印花税等相关费用,收费11000元左右,不开任何发票。市税务局办理后回复:经调查,邵阳天元湖湘房地产开发有限公司(中驰公馆),于2018212日向业主彭先生收取契税9677元,印花税323元,并开具收据一张,情况属实。企业财务会计解释因为企业人员变动,才导致未将契税税票交付给业主,另外印花税323元属于企业误收,已责令中驰公馆于20201023日前,将契税税票交付业主,并退还误收的印花税323元。

(三)1031日市民潘女士来电反映:市民小孩的电话手表遗落在公交车上,车牌为湘EC040181号线)的8路公交车司机拾金不昧,及时联系并把手表退还给市民,市民特来电表扬。

附件:1.各成员单位办件量统计

2.各成员单位逾期未回复工单统计

邵阳市行政审批服务局

                         20201116

报:市南书记、华松常务副市长、秋良秘书长、化虎副秘书长、

远刚副书记。

送:市直热线成员单位。

发:县市区行政审批服务局。

采编: 张礼林        审核:罗雄     签发:贺利平

附件1

各成员单位办件量统计

单位名称

交办总量

已办理总量

超时量

回访量

市民满意

市民不满意

大祥区政府

806

806

3

806

804(99.75%)

2(0.25%)

双清区政府

503

503

3

503

501(99.60%)

2(0.40%)

北塔区政府

227

227

0

227

227(100.00%)

0(0.00%)

邵阳经济开发区

43

43

3

43

43(100.00%)

0(0.00%)

12345话务

6141

6141

0

0

0

0

市公安局交通警察支队

233

233

0

233

233(100.00%)

0(0.00%)

市道路运输管理处

135

135

0

135

135(100.00%)

0(0.00%)

市城市管理和综合执法局

87

87

0

87

87(100.00%)

0(0.00%)

市燃气总公司

56

56

0

56

56(100.00%)

0(0.00%)

市自来水公司

51

51

0

51

51(100.00%)

0(0.00%)

市教育局

51

51

0

51

51(100.00%)

0(0.00%)

市市场监督管理局

47

47

0

47

47(100.00%)

0(0.00%)

市公安局

47

47

0

47

47(100.00%)

0(0.00%)

市住房和城乡建设局

46

46

0

46

46(100.00%)

0(0.00%)

市电业局

39

39

4

39

39(100.00%)

0(0.00%)

市交通运输综合行政执法支队

19

19

0

19

19(100.00%)

0(0.00%)

中国电信邵阳分公司

15

15

0

15

15(100.00%)

0(0.00%)

市中心医院

12

12

1

12

12(100.00%)

0(0.00%)

移动公司邵阳市分公司

11

11

0

11

11(100.00%)

0(0.00%)

市公路管理局

8

8

0

8

8(100.00%)

0(0.00%)

市人力资源和社会保障局

7

7

3

7

7(100.00%)

0(0.00%)

市卫生健康委员会

6

6

0

6

6(100.00%)

0(0.00%)

市生态环境局

6

6

0

6

6(100.00%)

0(0.00%)

市农业综合行政执法支队

5

5

0

5

5(100.00%)

0(0.00%)

市交通运输局

5

5

0

5

5(100.00%)

0(0.00%)

市自然资源和规划局

4

4

0

4

4(100.00%)

0(0.00%)

市税务局

4

4

0

4

4(100.00%)

0(0.00%)

市不动产登记中心

4

4

0

4

4(100.00%)

0(0.00%)

市医疗保障局

3

3

1

3

3(100.00%)

0(0.00%)

市司法局

3

3

0

3

3(100.00%)

0(0.00%)

市民政局

3

3

2

3

3(100.00%)

0(0.00%)

市城建投

3

3

3

3

3(100.00%)

0(0.00%)

邵阳联通

3

3

0

3

3(100.00%)

0(0.00%)

市消防支队

2

2

0

2

2(100.00%)

0(0.00%)

市文化市场综合执法局

2

2

0

2

2(100.00%)

0(0.00%)

市商务局

2

2

1

2

2(100.00%)

0(0.00%)

广播电视台

2

2

0

2

2(100.00%)

0(0.00%)

市文化旅游广电体育局

1

1

1

1

1(100.00%)

0(0.00%)

市海事局

1

1

0

1

1(100.00%)

0(0.00%)

市财政局

1

1

1

1

1(100.00%)

0(0.00%)

邵阳市烟草专卖局

1

1

0

1

1(100.00%)

0(0.00%)

邵阳市疾病预防控制中心

1

1

0

1

1(100.00%)

0(0.00%)

农业银行邵阳市分行

1

1

1

1

1(100.00%)

0(0.00%)

合计

8647

8647

27

2506

2502(99.84%)

4(0.16%)

附件2

各成员单位超期工单统计

网络单位

超期工单(单位:件)

市电业局

4

市人力资源和社会保障局

3

大祥区政府

3

双清区政府

3

邵阳经济开发区

3

市城建投

3

市民政局

2

市财政局

1

市文化旅游广电体育局

1

市商务局

1

市中心医院

1

农业银行邵阳市分行

1

市医疗保障局

1


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