“现在办事十分方便，工作人员也很有耐心”，8月15日，王女士来到政务大厅办理民族成份变更手续，窗口工作人员热情地接待了她，并耐心地告诉她如何填写相关资料。顺利办好手续后，王女士表示一定要给窗口工作人员点赞。

近年来，市行政审批服务局加快行政效能电子监察系统建设，推行“红黄牌”自查自纠和个案追查机制，充分发挥“好差评”优服务的倒逼优势，不断提升政务服务质效。今年以来，全市行政效能电子监察系统共归集办件341万余件，全市即办件率80.53%；办件法定提速率98.81%；办件承诺压缩率80.59%，自查自纠红黄牌2507件。全市好差评系统汇聚办件评价342万余条，好评率99.99%，差评数10条，已对每条差评进行分级核实处置、回访反馈，每例均已整改到位。通过不断完善电子监察体系实现问题及时响应、严格督办、快速整改，让企业群众办事更加便捷、更加舒心、更加满意。