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用好“好差评”“红黄牌” 提升政务服务效能
  • 发布时间: 2023-08-21 16:40
  • 来源: 邵阳市行政审批服务局
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“现在办事十分方便,工作人员也很有耐心”,8月15日,王女士来到政务大厅办理民族成份变更手续,窗口工作人员热情地接待了她,并耐心地告诉她如何填写相关资料。顺利办好手续后,王女士表示一定要给窗口工作人员点赞。


近年来,市行政审批服务局加快行政效能电子监察系统建设,推行“红黄牌”自查自纠和个案追查机制,充分发挥“好差评”优服务的倒逼优势,不断提升政务服务质效。今年以来,全市行政效能电子监察系统共归集办件341万余件,全市即办件率80.53%;办件法定提速率98.81%;办件承诺压缩率80.59%,自查自纠红黄牌2507件。全市好差评系统汇聚办件评价342万余条,好评率99.99%,差评数10条,已对每条差评进行分级核实处置、回访反馈每例均已整改到位。通过不断完善电子监察体系实现问题及时响应、严格督办、快速整改,让企业群众办事更加便捷、更加舒心、更加满意。

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